المواعيد الطبية للمرضى وتحديثات الزائرين: روتشستر

إعداد فريق مايو كلينك

21 كانون الثاني/يناير 2022

في هذا القسم

المواعيد الطبية في العيادة
قسم الطوارئ ومناطق المستشفى
الكمامات والسلامة العامة
ترتيب المواعيد الطبية ومعلومات الاتصال

تواصل مايو كلينك دعم المرضى ومعالجة مخاوفهم المتعلقة بالرعاية الصحية خلال جائحة كوفيد-19. إذا كانت لديك احتياجات طبية، فيُرجى عدم التأخر في طلب الرعاية، سواء تعلق الأمر بفيروس كوفيد-19 أم لا. فقد اتخذت مايو كلينك الاحتياطات اللازمة لضمان قدرتنا على تقديم الرعاية الطبية إليك بأمان من خلال الحضور إلى المستشفى وعبر الوسائل الافتراضية على حد سواء.

يتلقى خط مساعدة كوفيد-19 عددًا كبيرًا من المكالمات. استخدم حسابك على تطبيق مايو كلينك أو بوابة المرضى للتحقق من الأعراض وتلقي توصيات بشأن الرعاية وتحديد موعد طبي.

قبل الحضور إلى موعدك الطبي في العيادة

إذا كنت قد خضعت لاختبار كوفيد-19 وكانت نتيجته إيجابية في غضون 90 يومًا من موعدك الطبي: يُرجى إبلاغ فريق تحديد المواعيد وإحضار نسخة مطبوعة من النتائج الإيجابية لاختبار تفاعل البوليميراز المتسلسل (PCR) لاكتشاف فيروس كوفيد-19 معك، فقد يجنّبك ذلك إعادة الاختبار أو التأخير في تقديم الرعاية الصحية إليك. لا تُقبل إلا نتائج اختبارات PCR المعروفة أيضًا بالفحوص الجزيئية.

قد يتوجب تعديل موعدك الطبي إذا كانت نتيجة اختبار كوفيد-19 إيجابية أو إذا ظهرت عليك أعراض المرض أو خالطت أحد المصابين بكوفيد-19 مخالطة لصيقة. اتصل بنا لمناقشة الخطوات القادمة في حال ظهور أي من هذه المخاوف.

معلومات عن أعراض كوفيد-19

قد تُطرح عليك أسئلة لفحص الأعراض عند التحدث مع اختصاصيي ترتيب المواعيد الطبية لدينا، أو من خلال الرسائل النصية، أو في الرسائل المرسلة إلى حساب المريض عبر الإنترنت. ونطلب منك الاشتراك لتلقي هذه الإخطارات والمراسلات الآلية لمساعدتنا في البقاء على اتصال بك قبل مواعيدك الطبية. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة على تحديث هذه التفضيلات، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم ‎877-858-0398.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن الإقامة أو النقل أو المطاعم المحلية، فإن خدمات الاستقبال والإرشاد في مايو كلينك تُعد مصدرًا رائعًا. ويمكنك أيضًا في مراجعة القائمة المرجعية لحزم الحقائب من مايو كلينك.

حضور المواعيد الطبية الشخصية في العيادة

اتخذت مايو كلينك عددًا من التدابير المؤقتة للمساعدة في الحفاظ على سلامة مرضانا وزائرينا وموظفينا. يُرجى مراجعة الإرشادات الآتية لمساعدتك في الاستعداد لموعدك الطبي.

الزائرون: سيُجرى فحص للأمراض التنفسية لجميع الزائرين الذين يدخلون مايو كلينك، ويجب عليهم الامتثال لإرشادات التباعد الاجتماعي وارتداء كمامة طوال مدة زيارتهم. وسيُطلب من الزائرين الذين لا يلتزمون بهذه المتطلبات المغادرة.

يمكن أن يرافق المرضى في العيادة الخارجية زائران. ولا توجد قيود على العمر أو التبادل فيما بينهما.

  • وفي حالات المرضى الأطفال، يُسمح لأحد الوالدين أو ولي الأمر بالزيارة كلما أمكن ذلك.

الفحص عند الوصول: ستمر عبر محطات للفحص عند دخولك مباني مايو كلينك. فكن مستعدًا للإجابة على بعض الأسئلة عن كوفيد-19.

  • يُرجى اتباع كافة التوجيهات التي يقدمها طاقم الفحص الموجود عند المدخل التي قد تشمل الإجابة على أسئلة متعلقة بالفحص والتحقق من ارتداء الكمامة واتباع بروتوكولات الزائرين.

التباعد الاجتماعي: اتخِذت خطوات للتشجيع على التباعد الاجتماعي في المجمع.

  • لا تحضر إلى العيادة أو مكاتب الاستقبال المحددة قبل موعد وصولك المحدد. وسيساعد هذا على منع الازدحام في مناطق الردهة الأصغر حجمًا. إذا كنت أنت أو زائرك بحاجة إلى موقع بديل للانتظار، فيُرجى اتباع اللافتات المؤدية إلى مناطق الانتظار المشتركة المحددة الموجودة خارج المدخل الرئيسي أو اطلب من أحد الموظفين توجيهك.
  • اتبع كافة التعليمات المنشورة للتباعد الاجتماعي على المصاعد وفي مناطق الانتظار في الردهة وفي الكافيتريا.

أنشطة التنظيف:

  • يوصى المرضى والزائرون بغسل اليدين بشكل متكرر وتعقيمهما. وستجد محطات تعقيم إضافية في كل أنحاء المجمع.
  • يجري فريق العمل التنظيف العميق للغاية لمنشآتنا.

لقاح كوفيد-19: تتبع مايو كلينك الإرشادات الوطنية وإرشادات الولايات فيما يتعلق بتوزيع لقاحات كوفيد-19. ونوصيك بشدة بتلقي لقاح كوفيد-19 عندما يتاح لك. وسنعلن عن المزيد من المعلومات على نطاق واسع فور أن يمكننا تقديم اللقاحات للمرضى والزائرين. وحتى ذلك الحين، يُرجى الرجوع إلى معلومات الولاية والمقاطعة المحلية للاطلاع على أحدث المعلومات حول كيفية وموعد حصولك على اللقاح.

تستخدم مايو كلينك خبرتها للتعامل مع جائحة كوفيد-19. تعرّف على المزيد من المعلومات في معلومات الإرشادات العامة بشأن كوفيد-19.

العودة إلى أعلى

قسم الطوارئ ومناطق المستشفى

فُرضت الآن قيود جديدة على الزائرين ما يؤثر في وصول الزائرين إلى قسم الطوارئ ومستشفيات مايو كلينك في مدينة روتشستر في ولاية مينيسوتا.

  • تبدأ مواعيد الزيارة من الساعة 6 صباحًا وحتى الساعة 9 مساءً. ويجب أن يحصل الزائرون خارج الساعات المحددة للزيارة على موافقة فريق الرعاية المعني بالمرضي، وتسجيل هذه الموافقة.
  • يقتصر عدد زائري المرضى البالغين على زائر واحد مستمر يبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر.
  • يمكن للمرضى من الأطفال وحديثي الولادة وكذلك مريضات قسم التوليد اتباع سياسات تتعلق بالزيارة أوسع نطاقًا:
    • المرضى المتوقع إقامتهم في المستشفى أقل من 7 أيام يمكنهم اصطحاب زائر واحد ثابت يبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر خلال ساعات الزيارة والمبيت.
    • المرضى المتوقع إقامتهم في المستشفى مدة 7 أيام أو أكثر يمكنهم اصطحاب زائرَين ثابتَين يبلغان من العمر 16 عامًا أو أكثر خلال ساعات الزيارة؛ ويمكن أن يبيت أحد هذين الزائرَين.
  • لا يجوز أن يتغير الزائر طوال فترة إقامة المريض في المستشفى. ولن يُسمح للزائر (الزائرين) المعين بالتناوب.
  • ستُوثق هوية الزائر المعين لكل مريض في السجل الطبي للمريض.
  • ويجب أن يكون عمر الزائر 16 عامًا أو أكثر.
  • أما الزائرون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا فيجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ مسؤول.
  • يجب أن تكون زيارات رجال الدين بموجب طلب من المريض أو أسرته، ويجب أن يوافق عليها فريق الرعاية على النحو المذكور في معلومات الخدمات الروحية والدينية.
  • وبالنسبة للمناطق المخصصة لرعاية البالغين، فلا يجوز للزائر المبيت ليلاً في غرفة المريض ما لم توافق على ذلك إدارة المستشفى.
  • ويجب أن يرتدي جميع الزائرين شارة المستشفى. ويتعين أن يظل الزائرون مرتدين الشارات طوال مدة زيارتهم.
  • وسوف يراجع مسؤولو المستشفى أو من ينوب عنهم استثناءات الزيارات ويوافقون عليها.
  • يجب على جميع الزائرين الامتثال لسياسة مايو كلينك بشأن ارتداء الكمامة وإجراءات استثناءات ارتداء الكمامة.
العودة إلى أعلى

الكمامات والسلامة العامة

  • يتعين على جميع الزائرين والموظفين الموافَق على دخولهم ارتداء كمامات مناسبة تغطي الفم والأنف لتقليل خطر التعرض لفيروس كوفيد-19.
  • ويوصى المرضى في المستشفى بارتداء الكمامات دائمًا ولكن يمكنهم خلعها عندما يكونون بمفردهم في غرف المستشفى. ويُتوقع من المرضى ارتداء الكمامات عند دخول أي موظفي مايو كلينك إلى غرفهم وعندما يغادر المرضى غرفهم.
  • سيحصل المرضى والزائرون على كمامات جراحية/إجرائية توفرها مايو كلينك أثناء الخضوع لعملية الفحص أو عند تسجيل الوصول.
  • توصي مايو كلينك باستخدام الكمامات الجراحية/الإجرائية، إلا أنه يمكن أيضًا ارتداء كمامات N95 وKN-95 غير المزودة بفتحات والكمامات القماشية عالية الجودة.
  • يجب ألا تحتوي الكمامات على صمامات زفير أو ثقوب أو فتحات تهوية لأنها تسمح للهواء غير المرشح بالخروج. ولا يُسمح أيضًا باستخدام أغطية الرقبة وأغطية الرأس.

هل ستزور مايو كلينك؟ يجب الحرص على إحضار كمامتك

غط فمك بالكمامة. غط أنفك بالكمامة. استخدم الكمامة دائما.

سلامة الجميع أولويتنا القصوى في مايو كلينك. نحن منظمة رائدة عالميًا تركز على إعطاء الأولوية لاحتياجات المريض.

وكي ننجح في ذلك أثناء جائحة كوفيد-19، قد ترى فريق العمل في الخارج يقدم الرعاية للمرضى، ولكننا نحتاج أيضًا إلى مساعدتك في الداخل، للحفاظ على سلامتنا جميعًا.

وحفاظًا على سلامتك وسلامة من حولك، ومنهم فريق رعايتك الصحية، يتعين على جميع المرضى ارتداء كمامة تغطي الأنف والفم أثناء وجودهم في مبنى مايو كلينك.

تحقق لمعرفة ما إذا كان الدخول مسموح به للزائرين أم لا. وإذا كان يُسمح لهم بالدخول، فيتعين عليهم اتباع إرشادات ارتداء الكمامة أيضًا.

سيُطلب من الجميع المرور عبر نقطة تفتيش من أجل سلامة مجتمعنا.

يجب إبقاء الكمامة على وجهك طوال الوقت، بما في ذلك عند الوجود في الردهة، وفي غرفة الفحص، ما لم يوجهك مقدم رعاية صحية معتمد إلى خلاف ذلك.

إذا كانت لديك أسئلة عن ارتداء الكمامة عند زيارتك، فاتصل بموقع مايو كلينك قبل الوصول إلى الموقع.

العودة إلى أعلى

ترتيب المواعيد الطبية ومعلومات الاتصال

للتواصل مع مكتب ترتيب المواعيد في مدينة روتشستر بولاية مينيسوتا، يُرجى الاتصال على الرقم ‎507-538-3270 من الساعة 7 صباحًا وحتى 6 مساءً بالتوقيت المركزي، من يوم الاثنين إلى الجمعة، أو يُرجى زيارة موقعنا على الإنترنت.

طلب تحديد موعد طبي

نحدد المواعيد الطبية ومواعيد الاختبارات والفحوص التصويرية والإجراءات الأخرى التي قد تحتاجها كجزء من الرعاية المقدمة إليك.

إذا لم تتمكن من الانتقال إلى مايو كلينك، فقد يتوفر موعد طبي عبر الهاتف أو الفيديو لتلبية احتياجات رعايتك الصحية. إذا عُرض عليك إجراء موعد طبي بالفيديو، فستحتاج إلى حساب على بوابة الخدمات الإلكترونية للمرضى الذي يمكننا مساعدتك في إنشائه عند تحديد موعد لك.

العودة إلى أعلى