Citas médicas e información actualizada para los visitantes: Rochester

Por el personal de Mayo Clinic

21 de enero de 2022

En esta sección

Citas médicas en la clínica
Departamento de emergencia y áreas del hospital
Mascarillas y seguridad general
Información de contacto y sobre programación de citas médicas

Mayo Clinic sigue apoyando a los pacientes y abordando sus preocupaciones sobre salud durante la pandemia de la COVID-19. Si necesitas recibir atención médica, no te demores en solicitarla, esté o no relacionada con la COVID-19. Mayo Clinic tomó medidas para garantizar que podamos brindarte atención médica segura, tanto en persona como de manera virtual.

La línea de ayuda para la COVID-19 recibe un gran volumen de llamadas. Usa la cuenta en la aplicación de Mayo Clinic o el portal para el paciente para informarte sobre síntomas, obtener recomendaciones de atención médica y programar una cita.

Antes de tus citas médicas en la clínica

Si diste positivo en una prueba de la COVID-19 dentro de los 90 días previos a tus citas médicas: avisa a tu equipo de programación de citas médicas y trae una copia impresa del resultado positivo de la prueba de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus siglas en inglés) de COVID-19, ya que te puede ayudar a evitar demoras en la atención médica o tener que volver a hacer la prueba. Solo se aceptan pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus siglas en inglés), también conocidas como pruebas moleculares.

Quizás sea necesario modificar las citas médicas programadas si das positivo en una prueba de la COVID-19, presentas síntomas o has estado en contacto cercano con alguien con la COVID-19. Si se presenta cualquiera de estas situaciones, contáctanos para hablar sobre los próximos pasos.

Información sobre los síntomas de la COVID-19

Es posible que te hagan preguntas de detección de síntomas cuando hables con nuestros especialistas en programación de citas médicas, por mensajes de texto o por la mensajería de tu cuenta de paciente en línea. Te pedimos que elijas recibir estas notificaciones y comunicaciones automatizadas para ayudarnos a seguir en contacto contigo antes de tus citas médicas. Si necesitas actualizar estas preferencias, llama a Asistencia al Cliente de Mayo Clinic al 877-858-0398.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre alojamiento, trasporte o restaurantes locales, los servicios de conserjería de Mayo Clinic son un excelente recurso. También puedes revisar la lista de comprobación para artículos necesarios de Mayo Clinic antes de empacar.

Asistir a las citas médicas presenciales en la clínica

Mayo Clinic tomó varias medidas temporarias para ayudar a que nuestros pacientes, visitantes y personal no corran riesgos. Revisa las siguientes pautas con el fin de prepararte para la cita médica.

Visitantes: se examinará a todos los visitantes que entren en Mayo Clinic para detectar enfermedades respiratorias, y se les exigirá que cumplan las pautas de distanciamiento físico y que lleven una mascarilla durante toda la visita. A los visitantes que no cumplan estos requisitos se les pedirá que se vayan.

Los pacientes de la clínica para pacientes ambulatorios pueden recibir dos visitantes a la vez. No hay restricciones de edad ni de turnos.

  • En el caso de los pacientes pediátricos, se alienta que alguno de los padres o el tutor legal acompañe al paciente siempre que sea posible.

Exámenes de detección al llegar: pasarás por puestos de detección al entrar a los edificios de Mayo Clinic. Prepárate para contestar algunas preguntas relacionadas con la COVID-19.

  • Sigue todas las instrucciones del personal que hace los exámenes de detección en la entrada. Esto puede incluir responder a preguntas de detección y la verificación de mascarillas y protocolos para los visitantes.

Distanciamiento físico: se tomaron medidas para fomentar el distanciamiento físico en las sedes.

  • No te presentes a la clínica o a la recepción designada antes de la hora programada a la que debes presentarte. Esto ayudará a evitar que haya demasiada gente en nuestras zonas de espera más pequeñas. Si tú o tu visitante necesitan otro lugar para esperar, sigan los carteles a las áreas de espera comunes designadas que están separadas de las entradas principales, o pídanle indicaciones a un miembro del personal.
  • Sigue todas las instrucciones de distanciamiento físico que se anuncian en ascensores, zonas de espera y cafeterías.

Actividades de limpieza:

  • Se recomienda a los pacientes y a los visitantes que se laven y se desinfecten las manos con frecuencia. Encontrarás puestos de desinfección adicionales en toda la sede.
  • Nuestro personal lleva a cabo una limpieza profunda de las instalaciones.

Vacuna contra la COVID-19: Mayo Clinic sigue pautas nacionales y estatales para la distribución de las vacunas contra la COVID-19. Te recomendamos firmemente que recibas la vacuna contra la COVID-19 cuando puedas acceder a ella. Compartiremos más información de forma generalizada una vez que podamos ofrecer la vacuna a pacientes y visitantes. Hasta entonces, consulta las fuentes de tu condado y tu estado para obtener información actualizada sobre cómo y cuándo puedes recibir la vacuna.

Mayo Clinic hace uso de su experiencia para abordar la pandemia de la COVID-19. Infórmate más con nuestros datos sobre orientación pública sobre la COVID-19.

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Departamento de emergencia y áreas del hospital

Actualmente, existen nuevas restricciones que limitan el acceso de los visitantes al departamento de emergencia y a los hospitales de Mayo Clinic en Rochester, Minnesota.

  • El horario de visita es de 6:00 a 21:00. El acceso de las visitantes fuera de ese horario debe estar aprobado y documentado por el equipo de atención médica del paciente.
  • Los pacientes adultos pueden recibir un visitante regular, como máximo, que tenga 16 años o más.
  • Los pacientes pediátricos y neonatales, y también las pacientes de obstetricia, pueden seguir políticas de visitas más flexibles:
    • Aquellos que tengan estadías previstas de menos de 7 días pueden recibir un visitante regular que tenga 16 años o más durante el horario de visita y la noche.
    • Aquellos con estadías previstas de 7 días o más pueden recibir dos visitantes regulares que tengan 16 años o más durante el horario de visita; uno de estos visitantes puede quedarse durante la noche.
  • El visitante debe ser el mismo durante toda la estadía del paciente en el hospital. El visitante designado no podrá intercambiarse.
  • Se documentará el ingreso de cada visitante designado del paciente en el expediente médico del paciente.
  • Los visitantes deben tener 16 años o más.
  • Los visitantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
  • El paciente o los familiares son los que deben solicitar a los visitantes de una comunidad religiosa, además, se requiere la aprobación del equipo de atención médica del paciente, como se describe en la información de servicios religiosos y espirituales.
  • En las áreas de atención médica para adultos, un visitante no puede pasar la noche en la habitación de un paciente a menos que lo apruebe la dirección del hospital.
  • Todos los visitantes deberán llevar una pegatina que indique que son visitantes. Los visitantes deben llevar sus pegatinas distintivas durante toda la visita.
  • La dirección del hospital o las personas designadas revisarán y aprobarán cualquier excepción de la política para visitantes.
  • Todos los visitantes deben cumplir con las pautas sobre el uso de mascarillas de Mayo Clinic o el procedimiento de excepción para el uso de mascarilla.
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Mascarillas y seguridad general

  • Todos los visitantes que reciban aprobación y todo el personal deben usar mascarillas aceptadas que cubran la boca y la nariz para reducir el riesgo de exposición al virus de la COVID-19.
  • Se recomienda que los pacientes hospitalizados usen mascarilla en todo momento, pero pueden quitársela cuando estén solos en su habitación. Se espera que los pacientes lleven mascarilla cuando algún miembro del personal de Mayo Clinic entre a su habitación, y cuando el paciente salga de la habitación.
  • Mayo Clinic ofrecerá a los pacientes y visitantes mascarillas quirúrgicas u operatorias una vez que completen el proceso de exámenes de detección o cuando se registren.
  • Mayo Clinic recomienda mascarillas quirúrgicas u operatorias, pero se aceptan las mascarillas N95 y KN-95 sin orificio de ventilación y las de tela de alta calidad.
  • Las mascarillas NO deben tener una válvula de exhalación, agujeros u orificios de ventilación, ya que estos permiten que se escape el aire sin filtrar. No se permite el uso de bandanas ni cuellos polares.

¿Estás de visita en Mayo Clinic? Recuerda traer tu mascarilla.

Mascarilla puesta. Mascarilla bien colocada. Mascarilla en todo momento.

En Mayo Clinic, la seguridad para todos es nuestra máxima prioridad. Somos un líder mundial y nuestro objetivo es dar prioridad a las necesidades de nuestros pacientes.

Para ello, durante la pandemia de la COVID-19, es posible que veas personal fuera atendiendo a los pacientes, pero también necesitamos tu ayuda dentro, para mantenernos a todos a salvo.

Por tu propia seguridad y la de quienes te rodean, incluido tu equipo de atención médica, se espera que todos los pacientes usen una mascarilla que cubra la nariz y la boca mientras estén en las instalaciones de Mayo Clinic.

Comprueba si se permiten visitantes. Si es así, se espera que también sigan las pautas sobre el uso de mascarillas.

Todo el mundo deberá pasar por un punto de control para la seguridad de nuestra comunidad.

Las mascarillas deben permanecer puestas en todo momento, incluso en el vestíbulo y en la sala de exámenes, a menos que un proveedor de atención médica autorizado indique lo contrario.

Si tienes preguntas sobre el uso de mascarillas durante tu visita, comunícate con la sede de Mayo Clinic a la que acudirás antes de presentarte allí.

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Información de contacto y sobre programación de citas médicas

Para comunicarte con la oficina de programación de Rochester (Minnesota) llama al 507-538-3270 de lunes a viernes, entre las 7:00 y las 18:00, hora del centro, o contáctanos en línea.

Pide una cita médica

Estamos programando tanto citas médicas como pruebas, estudios por imágenes y procedimientos que puedas necesitar como parte de tu atención médica.

Si no puedes ir a Mayo Clinic, es posible que se pueda hacer una cita médica por teléfono o video para satisfacer tus necesidades de atención médica. Si te ofrecen una cita médica por video, necesitarás una cuenta en Servicios por Internet para Pacientes, con la que podremos ayudarte en el momento de la programación.

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